Politique de Confidentialité

Le présent Document de confidentialité d’ORA (exerçant sous le nom commercial MyFluentFrench) (« nous », « notre » ou « nos »), décrit comment et pourquoi nous pourrions accéder à, collecter, stocker, utiliser et/ou partager (« traiter ») vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services, notamment lorsque vous :

  • Visitez notre site web à l’adresse https://www.myfluentfrench.com ou tout site web de notre part qui renvoie au présent Avis de confidentialité.
  • Interagissez avec nous par d’autres moyens connexes, y compris tout marketing ou événement.

Des questions ou des préoccupations ? La lecture de cet Avis de confidentialité vous aidera à comprendre vos droits et vos choix en matière de confidentialité. Nous sommes responsables de la prise de décisions concernant la manière dont vos informations personnelles sont traitées. Si vous n’êtes pas d’accord avec nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser nos Services. Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à l’adresse legal@myfluentfrench.com.

 

RÉSUMÉ DES POINTS CLÉS

Ce résumé présente les points clés de notre Avis de confidentialité, mais vous pouvez obtenir plus de détails sur chacun de ces sujets en cliquant sur le lien suivant chaque point clé ou en utilisant notre table des matières ci-dessous pour trouver la section que vous recherchez.

Quelles informations personnelles traitons-nous ? Lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur nos Services, nous pouvons traiter des informations personnelles selon la manière dont vous interagissez avec nous et les Services, les choix que vous faites, et les produits et fonctionnalités que vous utilisez. [En savoir plus sur les informations personnelles que vous nous divulguez.]

Traitons-nous des informations personnelles sensibles ? Certaines informations peuvent être considérées comme « spéciales » ou « sensibles » dans certaines juridictions, par exemple vos origines raciales ou ethniques, votre orientation sexuelle et vos convictions religieuses. Nous ne traitons pas d’informations personnelles sensibles.

Collectons-nous des informations auprès de tiers ? Nous ne collectons aucune information auprès de tiers.

Comment traitons-nous vos informations ? Nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos Services, pour communiquer avec vous, pour assurer la sécurité et la prévention de la fraude, et pour nous conformer à la loi. Nous pouvons également traiter vos informations à d’autres fins avec votre consentement. Nous ne traitons vos informations que lorsque nous avons une raison juridique valable de le faire. [En savoir plus sur la façon dont nous traitons vos informations.]

Dans quelles situations et avec quelles parties partageons-nous des informations personnelles ? Nous pouvons partager des informations dans des situations spécifiques et avec des tiers spécifiques. [En savoir plus sur quand et avec qui nous partageons vos informations personnelles.]

Comment protégeons-nous vos informations ? Nous avons mis en place des processus et des procédures organisationnels et techniques adéquats pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucune transmission électronique sur Internet ou technologie de stockage d’informations ne peut être garantie à 100 % sécurisée ; nous ne pouvons donc pas promettre ou garantir que des pirates informatiques, des cybercriminels ou d’autres tiers non autorisés ne seront pas en mesure de déjouer notre sécurité et de collecter, consulter, voler ou modifier indûment vos informations. [En savoir plus sur la façon dont nous protégeons vos informations.]

Quels sont vos droits ? Selon votre situation géographique, la loi applicable sur la protection de la vie privée peut signifier que vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles. [En savoir plus sur vos droits en matière de confidentialité.]

Comment exercer vos droits ? Le moyen le plus simple d’exercer vos droits est de nous contacter à l’adresse legal@myfluentfrench.com ou de nous contacter directement. Nous examinerons et donnerons suite à toute demande conformément aux lois applicables sur la protection des données.

Vous souhaitez en savoir plus sur ce que nous faisons des informations que nous collectons ?

1. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

Informations personnelles que vous nous divulguez

En bref : Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez.

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez sur les Services, lorsque vous exprimez un intérêt pour obtenir des informations sur nous ou sur nos produits et Services, lorsque vous participez à des activités sur les Services, ou autrement lorsque vous nous contactez.

Informations personnelles fournies par vous. Les informations personnelles que nous collectons dépendent du contexte de vos interactions avec nous et les Services, des choix que vous faites, ainsi que des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure les éléments suivants :

  • noms
  • numéros de téléphone
  • adresses e-mail
  • noms d’utilisateur
  • mots de passe
  • données de contact ou d’authentification
  • adresses de facturation

Informations sensibles. Nous ne traitons pas d’informations sensibles.

Données de paiement. Nous pouvons collecter les données nécessaires au traitement de votre paiement si vous choisissez d’effectuer des achats, telles que le numéro de votre instrument de paiement et le code de sécurité associé à celui-ci. Toutes les données de paiement sont traitées et stockées par Stripe. Vous pouvez trouver le lien vers leur avis de confidentialité ici : https://stripe.com/en-fr/privacy.

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être vraies, complètes et exactes, et vous devez nous informer de tout changement concernant ces informations personnelles.

Informations collectées automatiquement

En bref : Certaines informations — telles que votre adresse de protocole Internet (IP) et/ou les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil — sont collectées automatiquement lorsque vous visitez nos Services.

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur les Services. Ces informations ne révèlent pas votre identité spécifique (comme votre nom ou vos coordonnées) mais peuvent inclure des informations sur l’appareil et l’utilisation, telles que votre adresse IP, les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, votre système d’exploitation, vos préférences linguistiques, les URL de référence, le nom de l’appareil, le pays, l’emplacement, des informations sur la manière et le moment où vous utilisez nos Services, et d’autres informations techniques. Ces informations sont principalement nécessaires pour maintenir la sécurité et le fonctionnement de nos Services, ainsi que pour nos analyses internes et nos rapports.

Comme de nombreuses entreprises, nous collectons également des informations par le biais de cookies et de technologies similaires. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre Avis sur les Cookies : /politique-de-cookies-ue/.

Les informations que nous collectons incluent :

  • Données de journal et d’utilisation : Les données de journal et d’utilisation sont des informations liées au service, au diagnostic, à l’utilisation et aux performances que nos serveurs collectent automatiquement lorsque vous accédez à nos Services ou les utilisez, et que nous enregistrons dans des fichiers journaux. Selon la manière dont vous interagissez avec nous, ces données de journal peuvent inclure votre adresse IP, des informations sur l’appareil, le type de navigateur, les paramètres et des informations sur votre activité dans les Services (telles que les horodatages associés à votre utilisation, les pages et fichiers consultés, les recherches et autres actions que vous entreprenez comme les fonctionnalités que vous utilisez), des informations sur les événements de l’appareil (telles que l’activité du système, les rapports d’erreur (parfois appelés « crash dumps ») et les paramètres matériels).
  • Données de l’appareil : Nous collectons des données sur l’appareil telles que des informations concernant votre ordinateur, téléphone, tablette ou autre appareil que vous utilisez pour accéder aux Services. Selon l’appareil utilisé, ces données peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP (ou serveur proxy), les numéros d’identification de l’appareil et de l’application, l’emplacement, le type de navigateur, le modèle de matériel, le fournisseur de services Internet et/ou l’opérateur mobile, le système d’exploitation et les informations de configuration du système.
  • Données de localisation : Nous collectons des données de localisation telles que des informations sur l’emplacement de votre appareil, qui peuvent être précises ou imprécises. La quantité d’informations que nous collectons dépend du type et des paramètres de l’appareil que vous utilisez pour accéder aux Services. Par exemple, nous pouvons utiliser le GPS et d’autres technologies pour collecter des données de géolocalisation qui nous indiquent votre position actuelle (basée sur votre adresse IP). Vous pouvez choisir de ne pas nous autoriser à collecter ces informations soit en refusant l’accès aux informations, soit en désactivant le paramètre de localisation sur votre appareil. Cependant, si vous choisissez de vous désengager, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certains aspects des Services.

 

2. COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En bref : Nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos Services, communiquer avec vous, pour la sécurité et la prévention de la fraude, et pour nous conformer à la loi. Nous traitons les informations personnelles pour les finalités énumérées ci-dessous. Nous pouvons également traiter vos informations à d’autres fins uniquement avec votre consentement explicite préalable.

Nous traitons vos informations personnelles pour diverses raisons, selon la manière dont vous interagissez avec nos Services, notamment pour :

  • Faciliter la création et l’authentification de comptes et gérer les comptes utilisateurs : Nous pouvons traiter vos informations afin que vous puissiez créer votre compte et vous y connecter, ainsi que pour maintenir votre compte en bon état de fonctionnement.
  • Fournir et faciliter la prestation de services à l’utilisateur : Nous pouvons traiter vos informations pour vous fournir le service demandé.
  • Répondre aux demandes des utilisateurs et offrir un support : Nous pouvons traiter vos informations pour répondre à vos questions et résoudre les problèmes potentiels que vous pourriez rencontrer avec le service demandé.
  • Vous envoyer des informations administratives : Nous pouvons traiter vos informations pour vous envoyer des détails sur nos produits et services, des modifications de nos conditions et politiques, et d’autres informations similaires.
  • Exécuter et gérer vos commandes : Nous pouvons traiter vos informations pour exécuter et gérer vos commandes, paiements, retours et échanges effectués via les Services.
  • Solliciter des commentaires : Nous pouvons traiter vos informations lorsque cela est nécessaire pour demander vos commentaires et vous contacter au sujet de votre utilisation de nos Services.
  • Vous envoyer des communications marketing et promotionnelles : Nous pouvons traiter les informations personnelles que vous nous envoyez à des fins de marketing, si cela est conforme à vos préférences marketing. Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails marketing à tout moment. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section « QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ? » ci-dessous.
  • Protéger nos Services : Nous pouvons traiter vos informations dans le cadre de nos efforts pour maintenir la sécurité de nos Services, y compris la surveillance et la prévention de la fraude.
  • Identifier les tendances d’utilisation : Nous pouvons traiter des informations sur la manière dont vous utilisez nos Services pour mieux comprendre comment ils sont utilisés afin de pouvoir les améliorer.
  • Déterminer l’efficacité de nos campagnes marketing et promotionnelles : Nous pouvons traiter vos informations pour mieux comprendre comment proposer les campagnes marketing et promotionnelles les plus pertinentes pour vous.
  • Sauvegarder ou protéger les intérêts vitaux d’un individu : Nous pouvons traiter vos informations lorsque cela est nécessaire pour sauver ou protéger les intérêts vitaux d’une personne, par exemple pour prévenir un préjudice.

 

3. SUR QUELLES BASES JURIDIQUES NOUS APPUYONS-NOUS POUR TRAITER VOS INFORMATIONS ?

En bref : Nous ne traitons vos informations personnelles que lorsque nous estimons que cela est nécessaire et que nous disposons d’une raison juridique valable (c’est-à-dire une base juridique) pour le faire en vertu de la loi applicable, comme avec votre consentement, pour nous conformer aux lois, pour vous fournir des services afin de conclure ou d’exécuter nos obligations contractuelles, pour protéger vos droits ou pour répondre à nos intérêts commerciaux légitimes.

Si vous êtes situé dans l’UE ou au Royaume-Uni, cette section s’applique à vous.

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et le RGPD britannique nous obligent à expliquer les bases juridiques valables sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos informations personnelles. À ce titre, nous pouvons nous appuyer sur les bases juridiques suivantes :

  • Consentement : Nous pouvons traiter vos informations si vous nous avez donné la permission (c’est-à-dire votre consentement) d’utiliser vos informations personnelles dans un but précis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. [En savoir plus sur le retrait de votre consentement.]

  • Exécution d’un contrat : Nous pouvons traiter vos informations personnelles lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles envers vous, y compris la fourniture de nos Services ou, à votre demande, avant de conclure un contrat avec vous.

  • Intérêts légitimes : Nous pouvons traiter vos informations lorsque nous estimons que cela est raisonnablement nécessaire pour atteindre nos intérêts commerciaux légitimes et que ces intérêts ne l’emportent pas sur vos intérêts et vos droits et libertés fondamentaux. Par exemple, nous pouvons traiter vos informations personnelles pour certaines des finalités décrites afin de :

    • Envoyer aux utilisateurs des informations sur des offres spéciales et des remises sur nos produits et services.

    • Analyser la manière dont nos Services sont utilisés afin de les améliorer pour attirer et fidéliser les utilisateurs.

    • Soutenir nos activités de marketing.

    • Diagnostiquer les problèmes et/ou prévenir les activités frauduleuses.

    • Comprendre comment nos utilisateurs utilisent nos produits et services afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

  • Obligations légales : Nous pouvons traiter vos informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, comme pour coopérer avec un organisme d’application de la loi ou une agence de régulation, exercer ou défendre nos droits légaux, ou divulguer vos informations comme preuve dans un litige dans lequel nous sommes impliqués.

  • Intérêts vitaux : Nous pouvons traiter vos informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d’un tiers, comme dans des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne.

Si vous êtes situé au Canada, cette section s’applique à vous.

Nous pouvons traiter vos informations si vous nous avez donné une permission spécifique (c’est-à-dire un consentement exprès) pour utiliser vos informations personnelles dans un but précis, ou dans des situations où votre permission peut être déduite (c’est-à-dire un consentement implicite). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons être légalement autorisés, en vertu de la loi applicable, à traiter vos informations sans votre consentement, notamment :

  • Si la collecte est manifestement dans l’intérêt d’un individu et que le consentement ne peut être obtenu en temps voulu.

  • Pour des enquêtes ainsi que pour la détection et la prévention de la fraude.

  • Pour des transactions commerciales, sous réserve que certaines conditions soient remplies.

  • Si les informations sont contenues dans une déposition de témoin et que la collecte est nécessaire pour évaluer, traiter ou régler une réclamation d’assurance.

  • Pour identifier des personnes blessées, malades ou décédées et communiquer avec leurs proches.

  • Si nous avons des motifs raisonnables de croire qu’un individu a été, est ou pourrait être victime d’abus financier.

  • S’il est raisonnable de s’attendre à ce que la collecte et l’utilisation avec consentement compromettent la disponibilité ou l’exactitude des informations et que la collecte est raisonnable à des fins liées à l’enquête sur la violation d’un accord ou une contravention aux lois du Canada ou d’une province.

  • Si la divulgation est requise pour se conformer à une assignation, un mandat, une ordonnance d’un tribunal ou des règles de la cour relatives à la production de documents.

  • Si elles ont été produites par un individu dans le cadre de son emploi, de ses activités ou de sa profession et que la collecte est conforme aux fins pour lesquelles les informations ont été produites.

  • Si la collecte est effectuée uniquement à des fins journalistiques, artistiques ou littéraires.

  • Si l’information est accessible au public et est spécifiée par la réglementation.

Nous pouvons divulguer des informations dé-identifiées pour des projets de recherche ou de statistiques approuvés, sous réserve d’une surveillance éthique et d’engagements de confidentialité.

 

4. QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En bref : Nous pouvons partager des informations dans des situations spécifiques décrites dans cette section et/ou avec les tiers suivants.

Nous pouvons avoir besoin de partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

  • Transferts d’activités : Nous pouvons partager ou transférer vos informations dans le cadre de, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente d’actifs de l’entreprise, financement ou acquisition de tout ou partie de nos activités par une autre société.
  • Utilisation des API de Google Maps Platform : Nous pouvons partager vos informations avec certaines API de Google Maps Platform (par exemple, l’API Google Maps, l’API Places). Google Maps utilise le GPS, le Wi-Fi et les antennes-relais pour estimer votre position. Le GPS est précis à environ 20 mètres, tandis que le Wi-Fi et les antennes-relais aident à améliorer la précision lorsque les signaux GPS sont faibles, comme à l’intérieur. Ces données aident Google Maps à fournir des itinéraires, mais elles ne sont pas toujours parfaitement précises.
  • Partenaires commerciaux : Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires commerciaux pour vous proposer certains produits, services ou promotions.

 

5. UTILISONS-NOUS DES COOKIES ET D’AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI ?

En bref : Nous pouvons utiliser des cookies et d’autres technologies de suivi pour collecter et stocker vos informations.

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires (comme des balises web et des pixels) pour recueillir des informations lorsque vous interagissez avec nos Services. Certaines technologies de suivi en ligne nous aident à maintenir la sécurité de nos Services et de votre compte, à prévenir les plantages, à corriger les bugs, à enregistrer vos préférences et à faciliter les fonctions de base du site.

Nous autorisons également des tiers et des prestataires de services à utiliser des technologies de suivi en ligne sur nos Services à des fins d’analyse et de publicité, notamment pour aider à gérer et à afficher des publicités, pour adapter les publicités à vos centres d’intérêt ou pour envoyer des rappels de panier abandonné (selon vos préférences de communication). Ces tiers et prestataires de services utilisent leur technologie pour diffuser des publicités sur des produits et services adaptés à vos centres d’intérêt, lesquelles peuvent apparaître soit sur nos Services, soit sur d’autres sites web.

Dans la mesure où ces technologies de suivi en ligne sont considérées comme une « vente » ou un « partage » (ce qui inclut la publicité ciblée, telle que définie par les lois applicables) en vertu des lois étatiques des États-Unis, vous pouvez vous opposer à ces technologies de suivi en ligne en soumettant une demande comme décrit ci-dessous à la section « LES RÉSIDENTS DES ÉTATS-UNIS ONT-ILS DES DROITS SPÉCIFIQUES EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ? ».

Des informations spécifiques sur la manière dont nous utilisons ces technologies et sur la façon dont vous pouvez refuser certains cookies sont détaillées dans notre Avis sur les Cookies : /politique-de-cookies-ue/.

Google Analytics

Nous pouvons partager vos informations avec Google Analytics pour suivre et analyser l’utilisation des Services. Les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics que nous pouvons utiliser incluent : le Remarketing avec Google Analytics, les Rapports sur les impressions du Réseau Display de Google et les Rapports sur les données démographiques et les centres d’intérêt de Google Analytics. Pour refuser d’être suivi par Google Analytics sur l’ensemble des Services, visitez https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Vous pouvez désactiver les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics via les Paramètres des annonces (Ads Settings) et les Paramètres des annonces pour applications mobiles. D’autres moyens de désactivation incluent http://optout.networkadvertising.org/ et http://www.networkadvertising.org/mobile-choice. Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez consulter la page « Règles de confidentialité et conditions d’utilisation » de Google.

 

6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En bref : Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités énoncées dans le présent Avis de confidentialité, à moins que la loi ne l’exige autrement.

Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités énoncées dans le présent Avis de confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi (telle que des exigences fiscales, comptables ou d’autres exigences légales). Aucune finalité du présent avis ne nous obligera à conserver vos informations personnelles plus longtemps que la période pendant laquelle les utilisateurs possèdent un compte chez nous.

Lorsque nous n’avons plus de besoin commercial légitime continu de traiter vos informations personnelles, nous supprimerons ou anonymiserons ces informations ou, si cela n’est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons alors vos informations personnelles en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que la suppression soit possible.

 

7. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En bref : Nous visons à protéger vos informations personnelles grâce à un système de mesures de sécurité organisationnelles et techniques.

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables conçues pour protéger la sécurité de toutes les informations personnelles que nous traitons. Cependant, malgré nos mesures de protection et nos efforts pour sécuriser vos informations, aucune transmission électronique sur Internet ou technologie de stockage d’informations ne peut être garantie à 100 % sécurisée ; nous ne pouvons donc pas promettre ou garantir que des pirates informatiques, des cybercriminels ou d’autres tiers non autorisés ne seront pas en mesure de déjouer notre sécurité et de collecter, consulter, voler ou modifier indûment vos informations. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, la transmission d’informations personnelles vers et depuis nos Services se fait à vos propres risques. Vous ne devez accéder aux Services que dans un environnement sécurisé.

 

8. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ?

En bref : Selon votre État de résidence aux États-Unis ou dans certaines régions, telles que l’Espace Économique Européen (EEE), le Royaume-Uni (UK), la Suisse et le Canada, vous disposez de droits vous permettant un accès et un contrôle accrus sur vos informations personnelles. Vous pouvez consulter, modifier ou résilier votre compte à tout moment, selon votre pays, province ou État de résidence.

Dans certaines régions (comme l’EEE, le Royaume-Uni, la Suisse et le Canada), vous disposez de certains droits en vertu des lois applicables sur la protection des données. Ceux-ci peuvent inclure le droit (i) de demander l’accès et d’obtenir une copie de vos informations personnelles, (ii) de demander la rectification ou l’effacement ; (iii) de limiter le traitement de vos informations personnelles ; (iv) le cas échéant, à la portabilité des données ; et (v) de ne pas faire l’objet d’une prise de décision automatisée. Si une décision produisant des effets juridiques ou similairement significatifs est prise uniquement par des moyens automatisés, nous vous en informerons, vous expliquerons les principaux facteurs et vous proposerons un moyen simple de demander une révision humaine. Dans certaines circonstances, vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Vous pouvez formuler une telle demande en nous contactant via les coordonnées fournies dans la section « COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE LE PRÉSENT AVIS ? » ci-dessous.

Nous examinerons et donnerons suite à toute demande conformément aux lois applicables sur la protection des données.

Si vous êtes situé dans l’EEE ou au Royaume-Uni et que vous estimez que nous traitons illégalement vos informations personnelles, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre État membre ou de l’autorité de protection des données du Royaume-Uni.

Si vous êtes situé en Suisse, vous pouvez contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

Retrait de votre consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, lequel peut être un consentement exprès et/ou tacite selon la loi applicable, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant via les coordonnées fournies dans la section « COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE LE PRÉSENT AVIS ? » ci-dessous.

Cependant, veuillez noter que cela n’affectera pas la licéité du traitement effectué avant son retrait ni, lorsque la loi applicable le permet, le traitement de vos informations personnelles effectué sur la base de motifs de traitement légitimes autres que le consentement.

Désinscription des communications marketing et promotionnelles : Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing et promotionnelles à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans les e-mails que nous envoyons, ou en nous contactant via les coordonnées fournies dans la section « COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE LE PRÉSENT AVIS ? » ci-dessous. Vous serez alors retiré des listes marketing. Toutefois, nous pourrons toujours communiquer avec vous — par exemple, pour vous envoyer des messages liés au service qui sont nécessaires à l’administration et à l’utilisation de votre compte, pour répondre à des demandes de service ou à d’autres fins non marketing.

Informations du compte

Si vous souhaitez à tout moment consulter ou modifier les informations de votre compte ou résilier votre compte, vous pouvez :

  • Nous contacter en utilisant les coordonnées fournies.

Dès votre demande de résiliation de votre compte, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et vos informations de nos bases de données actives. Toutefois, nous pouvons conserver certaines informations dans nos fichiers pour prévenir la fraude, résoudre les problèmes, aider à toute enquête, faire respecter nos conditions juridiques et/ou nous conformer aux exigences légales applicables.

Cookies et technologies similaires : La plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Si vous préférez, vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour supprimer les cookies et les rejeter. Si vous choisissez de supprimer ou de rejeter les cookies, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités ou services de nos Services. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Avis sur les Cookies : /politique-de-cookies-ue/.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez nous envoyer un e-mail à legal@myfluentfrench.com.

 

9. COMMANDES POUR LES FONCTIONNALITÉS « NE PAS SUIVRE » (DO-NOT-TRACK)

La plupart des navigateurs web et certains systèmes d’exploitation et applications mobiles incluent une fonctionnalité ou un paramètre « Ne pas suivre » (« DNT » pour Do-Not-Track) que vous pouvez activer pour signaler votre préférence en matière de confidentialité afin que vos activités de navigation en ligne ne soient pas surveillées ni collectées. À ce stade, aucune norme technologique uniforme pour la reconnaissance et la mise en œuvre des signaux DNT n’a été finalisée. Par conséquent, nous ne répondons pas actuellement aux signaux DNT des navigateurs ou à tout autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne. Si une norme de suivi en ligne que nous devons suivre est adoptée à l’avenir, nous vous informerons de cette pratique dans une version révisée du présent Avis de confidentialité.

La loi de Californie nous oblige à vous informer de la manière dont nous répondons aux signaux DNT des navigateurs web. Comme il n’existe actuellement aucune norme industrielle ou juridique pour reconnaître ou honorer les signaux DNT, nous n’y répondons pas pour le moment.

10. LES RÉSIDENTS DES ÉTATS-UNIS DISPOSENT-ILS DE DROITS SPÉCIFIQUES EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ?

En bref : Si vous êtes résident de Californie, du Colorado, du Connecticut, du Delaware, de Floride, de l’Indiana, de l’Iowa, du Kentucky, du Maryland, du Minnesota, du Montana, du Nebraska, du New Hampshire, du New Jersey, de l’Oregon, de Rhode Island, du Tennessee, du Texas, de l’Utah ou de Virginie, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès à vos informations personnelles et d’obtenir des détails sur les informations que nous conservons à votre sujet et sur la manière dont nous les avons traitées, de corriger les inexactitudes, d’en obtenir une copie ou de les supprimer. Vous pouvez également avoir le droit de retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles. Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances par la loi applicable. Plus d’informations sont fournies ci-dessous.

Catégories d’informations personnelles que nous collectons

La liste ci-dessous présente les catégories d’informations personnelles que nous avons collectées au cours des douze (12) derniers mois. Cette liste inclut des exemples illustratifs pour chaque catégorie et ne reflète pas nécessairement les informations personnelles que nous collectons spécifiquement auprès de vous. Pour un inventaire complet, veuillez vous référer à la section « 1. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ? ».

  • Catégorie A : Identifiants
    • Exemples : Coordonnées (nom réel, pseudonyme, adresse postale, numéro de téléphone ou de portable), identifiant personnel unique, identifiant en ligne, adresse IP, adresse e-mail et nom de compte.
    • Collecté : OUI
  • Catégorie B : Informations personnelles définies par le statut des dossiers clients de Californie
    • Exemples : Nom, coordonnées, éducation, emploi, antécédents professionnels et informations financières.
    • Collecté : NON
  • Catégorie C : Caractéristiques de classification protégées en vertu de la loi étatique ou fédérale
    • Exemples : Sexe, âge, date de naissance, race et origine ethnique, origine nationale, état civil et autres données démographiques.
    • Collecté : NON
  • Catégorie D : Informations commerciales
    • Exemples : Informations sur les transactions, historique des achats, détails financiers et informations de paiement.
    • Collecté : NON
  • Catégorie E : Informations biométriques
    • Exemples : Empreintes digitales et vocales.
    • Collecté : NON
  • Catégorie F : Internet ou autre activité de réseau similaire
    • Exemples : Historique de navigation, historique de recherche, comportement en ligne, données d’intérêt et interactions avec nos sites web (et autres), applications, systèmes et publicités.
    • Collecté : NON
  • Catégorie G : Données de géolocalisation
    • Exemples : Emplacement de l’appareil.
    • Collecté : NON
  • Catégorie H : Informations audio, électroniques, sensorielles ou similaires
    • Exemples : Images et enregistrements audio, vidéo ou d’appels créés dans le cadre de nos activités commerciales.
    • Collecté : NON
  • Catégorie I : Informations professionnelles ou liées à l’emploi
    • Exemples : Coordonnées professionnelles pour vous fournir nos Services au niveau de l’entreprise, intitulé de poste, historique de travail et qualifications professionnelles si vous postulez chez nous.
    • Collecté : NON
  • Catégorie J : Informations sur l’éducation
    • Exemples : Dossiers scolaires et informations d’annuaire.
    • Collecté : NON
  • Catégorie K : Inférences tirées des informations personnelles collectées
    • Exemples : Inférences tirées des informations listées ci-dessus pour créer un profil ou un résumé concernant, par exemple, les préférences et les caractéristiques d’un individu.
    • Collecté : NON
  • Catégorie L : Informations personnelles sensibles
    • Collecté : NON

Nous pouvons également collecter d’autres informations personnelles en dehors de ces catégories lors d’interactions en personne, en ligne, par téléphone ou par courrier, notamment pour :

  • Recevoir de l’aide via nos canaux de support client ;
  • Participer à des enquêtes clients ou à des concours ;
  • Faciliter la prestation de nos Services et répondre à vos demandes.

Sources des informations personnelles

Pour en savoir plus sur les sources des informations personnelles que nous collectons, consultez la section « 1. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ? ».

Comment nous utilisons et partageons les informations personnelles

Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations personnelles, consultez la section « 2. COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS ? ».

Vos informations seront-elles partagées avec quelqu’un d’autre ? Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à nos prestataires de services conformément à un contrat écrit. Pour en savoir plus, consultez la section « 4. QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ? ».

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour nos propres besoins commerciaux, tels que la recherche interne pour le développement technologique. Cela n’est pas considéré comme une « vente » de vos informations personnelles.

Nous n’avons ni divulgué, ni vendu, ni partagé d’informations personnelles à des tiers à des fins professionnelles ou commerciales au cours des douze (12) derniers mois. Nous ne vendrons ni ne partagerons à l’avenir les informations personnelles appartenant aux visiteurs du site, aux utilisateurs et aux autres consommateurs.

Vos droits

Vous disposez de droits en vertu de certaines lois étatiques américaines sur la protection des données. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme la loi le permet. Ces droits incluent :

  • Le droit de savoir si nous traitons ou non vos données personnelles.
  • Le droit d’accéder à vos données personnelles.
  • Le droit de corriger les inexactitudes dans vos données personnelles.
  • Le droit de demander la suppression de vos données personnelles.
  • Le droit d’obtenir une copie des données personnelles que vous avez précédemment partagées avec nous.
  • Le droit à la non-discrimination pour l’exercice de vos droits.
  • Le droit de s’opposer au traitement de vos données personnelles si elles sont utilisées pour la publicité ciblée (ou le « partage » tel que défini par la loi californienne), la vente de données personnelles ou le profilage lié à des décisions produisant des effets juridiques ou similairement significatifs (« profilage »).

Selon votre État de résidence, vous pouvez également avoir les droits suivants :

  • Droit d’accéder aux catégories de données personnelles traitées (Minnesota).
  • Droit d’obtenir la liste des catégories de tiers auxquels nous avons divulgué des données personnelles (Californie, Delaware, Maryland).
  • Droit d’obtenir la liste des tiers spécifiques auxquels nous avons divulgué des données personnelles (Minnesota, Oregon).
  • Droit d’obtenir la liste des tiers auxquels nous avons vendu des données personnelles (Connecticut).
  • Droit d’examiner, de comprendre, de contester et de corriger la manière dont les données personnelles ont été profilées (Connecticut, Minnesota).
  • Droit de limiter l’utilisation et la divulgation des données personnelles sensibles (Californie).
  • Droit de s’opposer à la collecte de données sensibles et de données personnelles collectées via une fonction de reconnaissance vocale ou faciale (Floride).

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse legal@myfluentfrench.com ou vous référer aux coordonnées au bas de ce document.

En vertu de certaines lois étatiques, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire une demande en votre nom. Nous pouvons refuser une demande d’un agent qui ne fournit pas la preuve qu’il a été valablement autorisé à agir pour vous.

Vérification de la demande

À la réception de votre demande, nous devrons vérifier votre identité. Nous n’utiliserons les informations fournies que pour cette vérification ou pour des raisons de sécurité et de prévention de la fraude. Si vous passez par un agent autorisé, nous aurons besoin d’une autorisation écrite et signée de votre part.

Appels (Recours)

Si nous refusons de donner suite à votre demande, vous pouvez faire appel de notre décision en nous contactant à legal@myfluentfrench.com. Nous vous informerons par écrit de toute mesure prise ou non, avec une explication. Si votre appel est rejeté, vous pouvez soumettre une plainte au procureur général (Attorney General) de votre État.

Loi « Shine The Light » de Californie

La section 1798.83 du Code civil de Californie permet à nos utilisateurs résidant en Californie de demander une fois par an et gratuitement des informations sur les catégories d’informations personnelles (le cas échéant) que nous avons divulguées à des tiers à des fins de marketing direct au cours de l’année civile précédente.

 

11. LES AUTRES RÉGIONS DISPOSENT-ELLES DE DROITS SPÉCIFIQUES EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ?

En bref : Vous pouvez disposer de droits supplémentaires selon votre pays de résidence.

Australie et Nouvelle-Zélande

Nous collectons et traitons vos informations personnelles conformément aux obligations et conditions fixées par la Loi sur la protection de la vie privée de 1988 de l’Australie (Privacy Act 1988) et la Loi sur la protection de la vie privée de 2020 de la Nouvelle-Zélande (Privacy Act 2020).

Le présent Avis de confidentialité répond aux exigences d’information définies dans les deux lois sur la protection de la vie privée, notamment : quelles informations personnelles nous collectons auprès de vous, de quelles sources, à quelles fins, et les autres destinataires de vos informations personnelles.

Si vous ne souhaitez pas fournir les informations personnelles nécessaires à la réalisation de leur finalité applicable, cela peut affecter notre capacité à fournir nos services, notamment pour :

  • vous offrir les produits ou services que vous souhaitez ;
  • répondre à vos demandes ou vous aider ;
  • gérer votre compte chez nous ;
  • confirmer votre identité et protéger votre compte.

À tout moment, vous avez le droit de demander l’accès à vos informations personnelles ou leur correction. Vous pouvez formuler une telle demande en nous contactant via les coordonnées fournies dans la section « 14. COMMENT POUVEZ-VOUS EXAMINER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS AUPRÈS DE VOUS ? ».

Si vous estimez que nous traitons vos informations personnelles de manière illégale, vous avez le droit de soumettre une plainte concernant une violation des principes de confidentialité australiens auprès du Commissariat à l’information de l’Australie (Office of the Australian Information Commissioner) et une violation des principes de confidentialité de la Nouvelle-Zélande auprès du Commissariat à la protection de la vie privée de la Nouvelle-Zélande (Office of New Zealand Privacy Commissioner).

République d’Afrique du Sud

À tout moment, vous avez le droit de demander l’accès à vos informations personnelles ou leur correction. Vous pouvez formuler une telle demande en nous contactant via les coordonnées fournies dans la section « 14. COMMENT POUVEZ-VOUS EXAMINER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS AUPRÈS DE VOUS ? ».

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons une réclamation concernant notre traitement des informations personnelles, vous pouvez contacter le bureau du régulateur, dont les coordonnées sont les suivantes :

The Information Regulator (South Africa) Demandes générales : enquiries@inforegulator.org.za Plaintes (remplir le formulaire POPIA/PAIA 5) : PAIAComplaints@inforegulator.org.za & POPIAComplaints@inforegulator.org.za

 

12. METTONS-NOUS À JOUR CE DOCUMENT ?

En bref : Oui, nous mettrons à jour ce document si nécessaire pour rester en conformité avec les lois pertinentes.

Nous pouvons mettre à jour cet Avis de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera indiquée par une date de « Révision » mise à jour en haut de cet Avis de confidentialité. Si nous apportons des modifications substantielles à cet Avis de confidentialité, nous pourrons vous en informer soit en publiant de manière visible un avis de ces modifications, soit en vous envoyant directement une notification. Nous vous encourageons à consulter fréquemment cet Avis de confidentialité pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

 

13. COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS ?

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cet avis, vous pouvez nous envoyer un e-mail à legal@myfluentfrench.com ou nous contacter par courrier à l’adresse suivante :

ORA 82 VIEILLE ROUTE DE LA GAVOTTE 15B LE CLOS DE LA LAVANDIERE LES PENNES-MIRABEAU 13170 France

 

14. COMMENT POUVEZ-VOUS EXAMINER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS AUPRÈS DE VOUS ?

Selon les lois applicables de votre pays ou État de résidence aux États-Unis, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous collectons auprès de vous, d’obtenir des détails sur la manière dont nous les avons traitées, de corriger les inexactitudes ou de supprimer vos informations personnelles. Vous pouvez également avoir le droit de retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles. Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances par la loi applicable. Pour demander l’examen, la mise à jour ou la suppression de vos informations personnelles, veuillez envoyer votre demande à : legal@myfluentfrench.com.